层面 | 具体情况 |
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整体概述 | 上海九院是知名综合性医院,五楼是眼科专科楼层。下面从医生态度、护士态度、服务质量以及病人体验四个方面阐述对病人的态度。 |
评价角度 | 积极表现 | 不足之处 |
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医生态度 | 注重与病人沟通交流,初诊仔细听取病情描述、全面了解病史;诊断时耐心解答问题,给予专业建议和治疗方案,告知病情进展和注意事项;重大决策充分沟通,让病人参与治疗计划,态度友好且专业。 | 少数医生处理病人问题时可能存在急躁或不耐烦情况,可能与繁忙工作节奏、病人态度等因素有关。 |
护士态度 | 友好细致,负责病人生活照料,包括饮食起居、个人卫生等,给予心理关怀;定时巡视病房,询问感受和需求并及时解决问题,病人需要帮助时迅速回应。态度亲切体贴,让病人有温暖感受。 | 无 |
服务质量 | 设备齐全、先进,为诊断和治疗提供有力支持;有规范检查流程,减少病人等待时间和不必要痛苦;推行电子病历系统,方便医护人员查阅病例,提高工作效率,提供优质服务。 | 无 |
病人体验 | 多数病人反馈良好,认为医生和护士态度好,给予充足关怀和专业指导;医院环境整洁,床位舒适,病房通风明亮,提供舒适治疗环境,病人感受到医院温暖和关怀,对服务印象深刻。 | 无 |
总体评价 | 具体内容 |
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上海九院五楼对病人态度 | 整体友好和专业,医生和护士具备良好沟通能力和医疗技术,给予病人及时指导和照料;医院服务质量高,病人体验良好,为患者提供了良好就医体验。 |
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