方面 | 现状 | 改善建议 |
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医护人员素质 | 一些护士专业素养和服务意识有待提高,职业操守不够严肃,常违规操作;个别护士沟通能力和服务态度不足,缺乏耐心和尊重,影响患者信任感。 | 加强培训和教育,提升护士专业技能和服务意识;严格执行岗位职责和操作规范,加强护理团队协作配合;注重护士职业道德建设,推动形成良好医患关系。 |
方面 | 现状 | 改善建议 |
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护理设施与工具 | 一些病房空调和洗手间设施维护不及时,环境不清洁;一些护理工具过时或破损,影响护理工作进行。 | 加大投入,及时维修和更新设施与工具,确保环境整洁和设备完好;医护人员加强护理设施与工具的使用和维护,科学、规范地进行护理操作。 |
护理流程与规范 | 护理操作流程不够严谨,存在患者信息处理不完善和护理记录不规范等问题;护士工作流程不明确,工作任务分配不当,影响工作效率。 | 加强护理流程的规范化培训,确保护士掌握正确操作流程和规范;建立科学的工作流程和任务分配机制,合理安排护士工作时间和工作量,提高护理效率。 |
患者满意度 | 部分患者对护理质量不满意,抱怨护士服务态度和技术水平;医院投诉处理机制不完善,部分患者投诉得不到及时处理和反馈。 | 加强患者关怀和服务意识,提高护士沟通能力和技术水平;建立健全的投诉处理机制,及时解决患者问题和疑虑,回应患者关切。 |
总的来说,2025年刘江上海九院的护理工作在医护人员素质、护理设施与工具、护理流程与规范、患者满意度等方面还存在一些问题。医院应该加强相关培训和教育,改善设施与工具的质量,规范护理流程,提升患者满意度。只有这样,才能确保护理工作真正到位,为患者提供优质的医疗服务。
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